Procon realiza mais de 8 mil atendimentos durante pandemia

Seja através de e-mail, ligação ou dos cinco canais de whatsapp disponibilizados, a superintendência do Procon já soma mais de 8 mil atendimentos no período de pandemia, quando os mesmos acontecem de forma remota para prevenção de contágio pela Covid-19. A assessora do Procon, Daniele Monteiro, informa que, entre os atendimentos, estão orientações, direcionamentos, recebimento de denúncias e ações em prol dos consumidores que, de alguma forma, se sentiram lesados na aquisição de produto ou serviço no território municipal neste período.

– Nossa equipe está trabalhando intensamente para que o consumidor se sinta amparado nesse período. Os atendimentos são feitos de forma muito cuidadosa e, quando não é possível solução imediata, orientamos esse consumidor para os melhores caminhos, sempre prezando pela garantia dos seus direitos – explicou Daniele.

Contatos – Os números disponibilizados exclusivamente via whatsapp são: (22) 981793645, 981793399, 981793579, 981793736, 981750791. Denúncias também podem ser direcionadas ao órgão através do endereço eletrônico atendimento.procon@campos.rj.gov.br. Em caso de ligações telefônicas os contatos são: (22) 98175-2619 ou (22)981752597. Os atendimentos acontecem de 8h às 13h, de segunda a sexta.

Fiscalização – As fiscalizações do Procon Campos também seguem a todo vapor. Entre as medidas necessárias para o combate a covid-19 estão: ofertar a clientes e colaborados álcool 70%, aferição de temperatura na entrada e organização das filas para evitar aglomeração. Durante as operações são reforçadas orientações como a diminuição no tempo de espera em filas, principalmente em relação ao grupo prioritário.

– A partir da apresentação das questões por parte dos consumidores ao Procon, é possível, por exemplo, que Bancos, concessionária de energia, entre outros, reforcem as medidas de bem estar aos clientes- destacou Douglas Leonard, superintendente do Procon.

Fonte: Prefeitura de Campos